Генеральный директор Co-op уходит в отставку на фоне скандала с токсичной культурой и тяжелого года

Когда становится тяжело, сильные уходят (буквально)

Ширин Хури-Хак покинула пост генерального директора Co-op Group, и, честно говоря, после такого года ее трудно винить в желании просто отдохнуть. О ее уходе, который вступает в силу 29 марта 2026 года, было объявлено вместе с публикацией годовых результатов группы за 2025 год. Надо сказать, эти результаты выглядят пугающе.

Уход состоялся примерно через месяц после того, как BBC сообщила о жалобах на токсичную рабочую культуру в руководстве организации. Анонимное письмо, направленное членам совета директоров Co-op, описало атмосферу страха и отчуждения среди старшего персонала. Одна фраза запомнилась особенно ярко: "Ты учишься смотреть в пол. Никто не может высказать свое мнение". В Co-op тогда заявили, что не признают эти обвинения. Забавно, как быстро все меняется.

Цифры говорят сами за себя

Если обвинения в корпоративной культуре подожгли фитиль, то финансовые показатели стали пороховой бочкой. В 2025 году Co-op зафиксировала неаудированный годовой убыток в размере 126 миллионов фунтов стерлингов, что почти в три раза больше убытка в 45 миллионов фунтов, зафиксированного в 2024 году. Выручка группы снизилась на 2,3%, составив чуть более 11 миллиардов фунтов, а долг вырос с 55 миллионов до ошеломляющих 317 миллионов фунтов.

Доля рынка также сократилась, упав с 5,4% в августе 2025 года до 5% к январю 2026 года. Это совсем не те цифры, которые вешают на мотивационные плакаты.

А что насчет кибератаки?

Значительная часть финансовых потерь связана с разрушительной кибератакой в апреле 2025 года. Этот взлом не был мелкой неприятностью. Он нанес бизнесу ущерб в размере 285 миллионов фунтов стерлингов упущенной выручки за весь год, а прибыль сократилась на 107 миллионов фунтов. Похоронные бюро были вынуждены вернуться к бумажному документообороту. Полки магазинов пустовали. А личные данные всех 6,5 миллионов членов Co-op были украдены.

Для контекста, промежуточные результаты за полугодие уже указывали на 206 миллионов фунтов стерлингов потерь только из-за этой атаки. Итоговая картина года оказалась еще хуже.

Давление расходов

Как будто разрушительной кибератаки и кризиса управления было мало, Co-op также столкнулась с расходами в размере около 150 миллионов фунтов стерлингов. Эта цифра включает 47 миллионов фунтов из-за повышения взносов в Национальное страхование и сборов за расширенную ответственность производителей. Беда не приходит одна.

Кто будет разгребать последствия?

Кейт Аллум, директор, номинированный членами кооператива, была назначена исполняющим обязанности генерального директора с 30 марта 2026 года. Ей достался бизнес, который нуждается в стабилизации практически во всех подразделениях.

Хури-Хак проработала на посту генерального директора четыре года, а всего в Co-op почти семь лет. Каким бы ни было ваше отношение к ее работе, масштаб проблем, с которыми столкнулась организация за этот период, был поистине экстраординарным. Кибератака, случающаяся раз в поколение, кризис стоимости жизни, регуляторное давление и обвинения в той самой культуре, за которую она несла ответственность.

Что дальше

У Co-op все еще амбициозные планы, включая цель достичь 10 миллионов активных членов к 2030 году и создать сеть из почти 8000 магазинов. Выдержат ли эти цели столкновение с реальностью — вопрос другой.

На данный момент приоритетом будет восстановление доверия, как внутри, так и снаружи. Персонал, который чувствовал, что должен смотреть в пол, должен снова почувствовать, что может поднять голову. А участники, чьи данные были скомпрометированы, нуждаются в уверенности, что в организации наведен порядок.

Это была, мягко говоря, тяжелая глава. Следующая должна стать интереснее, и по правильным причинам.

Оригинал статьи можно прочитать по ссылке: источник.