Является ли ИИ самым заядлым шопоголиком? Почему ваша следующая покупка может быть идеей робота

Машины делают покупки за нас

Помните времена, когда покупки в интернете означали бездумный скроллинг бесконечных страниц с размытыми фотографиями товаров в надежде, что вы в конце концов найдете что то, что не окажется полным разочарованием? Эти дни стремительно уходят в прошлое. Согласно последним данным Adobe, искусственный интеллект официально берет управление на себя, и он доказывает, что является гораздо более эффективным покупателем, чем большинство из нас.

Цифры, честно говоря, немного ошеломляют. В Великобритании коэффициент конверсии покупок с использованием ИИ вырос на 182 процента в годовом исчислении. Если оглянуться на январь прошлого года, эта цифра подскочила на огромные 543 процента. Похоже, пока мы были заняты спорами о том, отнимет ли ИИ у нас работу, он решил забрать наши кошельки.

Почему ИИ побеждает в процессе оформления заказа

Так почему же мы вдруг доверяем алгоритмам формировать наши корзины? Все дело в чистом истощении от традиционного поиска. Традиционный онлайн поиск неуклюж. Вы вводите расплывчатый запрос, получаете гору нерелевантного спонсорского контента и тратите двадцать минут на уточнение поисковых терминов. Это утомительно.

ИИ ассистенты для покупок, напротив, действуют как личный шоппер, который действительно слушает. Они могут анализировать сложные запросы, понимать контекст и предоставлять персонализированные рекомендации, которые ощущаются не как реклама, а как полезная подсказка. Когда трение от поиска нужного товара устраняется, искушению нажать кнопку купить становится значительно труднее сопротивляться.

Конец бесконечного скроллинга

Мы все через это проходили. Вам нужны кроссовки для бега, и вы ищете их. В итоге вы получаете смесь из дорогих моделей, которые вы не можете себе позволить, дешевых подделок, которые вам не нужны, и неактуальных аксессуаров, о которых вы не просили. ИИ меняет повествование, прорезаясь сквозь шум.

Анализируя поведение и предпочтения пользователей в режиме реального времени, ИИ может представить тщательно подобранную подборку, которая действительно соответствует тому, что вам нужно. Речь идет не только об удобстве, речь идет об актуальности. И, как доказывают данные, когда опыт покупок актуален, показатели продаж растут.

Хорошие ли это новости для потребителей?

Хотя скачок коэффициентов конверсии является победой для ритейлеров, что это значит для нас? С одной стороны, это неоспоримо удобно. Экономия времени это высшая роскошь, и если алгоритм может найти именно тот чайник, который мне нужен, без необходимости сравнивать сорок разных моделей, я только за.

Однако нам следует опасаться эффекта эхо камеры. Если ИИ показывает нам только то, что, по его мнению, мы хотим, теряем ли мы способность открывать для себя новые бренды или альтернативные варианты? Существует тонкая грань между полезным ассистентом и цифровым привратником, который ограничивает наш выбор тем, что наиболее выгодно продавцу.

Вердикт

Данные ясны: то, как мы совершаем покупки, претерпевает фундаментальные изменения. Мы уходим от эпохи активного искателя к эпохе пассивного потребителя, ведомого умным кодом. Сделает ли это нас более эффективными или просто более импульсивными, еще предстоит увидеть. Одно можно сказать наверняка: машины становятся очень хороши в том, чтобы знать, чего мы хотим, еще до того, как мы сами это поймем.

Читайте оригинальную статью на источнике.