A Co-op vezérigazgatója távozik a mérgező vállalati kultúra körüli botrány és egy katasztrofális év után

Amikor nehézre fordul a helyzet, a kemények továbbállnak

Shirine Khoury-Haq lemondott a Co-op Group vezérigazgatói posztjáról, és őszintén szólva, az elmúlt év után senki sem hibáztathatja azért, ha egy kis nyugalomra vágyik. Távozását, amely 2026. március 29-ével válik hatályossá, a csoport 2025-ös teljes éves pénzügyi eredményeivel együtt jelentették be. Ezek az eredmények pedig finoman szólva is drámaiak.

A távozás nagyjából egy hónappal azután történt, hogy a BBC beszámolt a szervezet legfelsőbb vezetésében uralkodó mérgező munkahelyi kultúráról. A Co-op igazgatósági tagjainak küldött névtelen levél félelemről és elidegenedésről festett képet a felsővezetők körében, egy különösen emlékezetes idézettel: "Megtanulsz a cipődre nézni. Senki sem mondhatja ki, amit gondol." A Co-op akkor azt nyilatkozta, hogy nem ismeri el ezeket az állításokat. Érdekes, milyen gyorsan változnak a dolgok.

A számok magukért beszélnek

Ha a kultúrát érintő vádak jelentették a gyújtózsinórt, a pénzügyek voltak a puskaporos hordó. A Co-op 126 millió font nem auditált éves veszteséget könyvelt el 2025-re, ami majdnem a háromszorosa a 2024-ben rögzített 45 millió fontos veszteségnek. A csoport bevétele 2,3 százalékkal, alig 11 milliárd font fölé csökkent, az adósságállomány pedig az 55 millió fontos szintről egészen szembetűnő 317 millió fontra duzzadt.

A piaci részesedés is csökkent, a 2025. augusztusi 5,4 százalékról 2026 januárjára 5 százalékra esett vissza. Ezek nem azok a számok, amiket egy motivációs plakátra tennél.

A kibertámadás viszont mindent vitt

A pénzügyi károk jelentős része egy 2025 áprilisában történt pusztító kibertámadásra vezethető vissza. A támadás nem csupán apró kellemetlenség volt. Az üzletet 285 millió fontos bevételkieséssel sújtotta az egész évben, a nyereségességet pedig 107 millió fonttal vetette vissza. A temetkezési vállalkozások kénytelenek voltak papíralapú ügyintézésre visszatérni. Az üzletek polcai üresen maradtak. Ráadásul mind a 6,5 millió Co-op tag személyes adatai illetéktelen kezekbe kerültek.

Kontextusként: már a féléves időközi jelentés is 206 millió fontos bevételkiesést jelzett csak a támadás miatt. Az éves összkép pedig csak még rosszabb lett.

Költségnyomás minden oldalról

Mintha a megbénító kibertámadás és a vezetési válság nem lett volna elég, a Co-opnak körülbelül 150 millió fontnyi plusz költséggel is szembe kellett néznie. Ez az összeg tartalmazza a 47 millió fontos társadalombiztosítási járulékemelést és a kiterjesztett gyártói felelősségi díjakat is. Amikor esik, akkor szakad.

Ki szedi össze a darabokat?

Kate Allumot, a Co-op igazgatóságának tagok által jelölt igazgatóját nevezték ki ideiglenes csoportszintű vezérigazgatónak 2026. március 30-tól. Olyan üzletet vesz át, amelyet szinte minden részlegben stabilizálni kell.

Khoury-Haq négy évig volt vezérigazgató, és összesen csaknem hét évet töltött a Co-opnál. Bármi is legyen a véleményed a munkásságáról, az időszak alatt a szervezetet ért kihívások mértéke valóban rendkívüli volt. Egy generációban egyszer előforduló kibertámadás, megélhetési válság, szabályozói akadályok, majd a vádak azzal a kultúrával kapcsolatban, amelynek kialakításáért ő volt a felelős.

Mi várható ezután?

A Co-opnak továbbra is ambiciózus tervei vannak, beleértve azt a célt, hogy 2030-ra elérjék a 10 millió aktív tagot, és közel 8000 üzletből álló hálózatot működtessenek saját és partnerhálózaton keresztül. Hogy ezek a célok mennyire állják ki a valóság próbáját, az egy teljesen más kérdés.

Egyelőre a bizalom helyreállítása a prioritás, mind belül, mind kívül. Azoknak a munkatársaknak, akik úgy érezték, a cipőjüket kell bámulniuk, újra fel kell emelniük a fejüket. Azoknak a tagoknak pedig, akiknek az adatai kompromittálódtak, megnyugtatásra van szükségük, hogy a szervezet rendbe tette a házat.

Ez minden mérce szerint egy megpróbáltatásokkal teli fejezet volt. A következőnek mindenképpen izgalmasabbnak kell lennie, és jó okból.

Az eredeti cikk itt olvasható: forrás.