Co-op tegevjuht lahkub pärast mürgise kultuuri skandaali ja aastat, mida keegi ei taha korrata

Kui läheb raskeks, lähevad tugevad minema (sõna otseses mõttes)

Shirine Khoury-Haq on astunud tagasi Co-op Groupi tegevjuhi kohalt ja ausalt öeldes, pärast sellist aastat, mis tal selja taga on, ei saa teda vaevalt süüdistada, et ta vaikset puhkust soovib. Tema lahkumine, mis jõustus 29. märtsil 2026, teatati koos kontserni 2025. aasta täisaasta tulemustega. Need tulemused on, pehmelt öeldes, vapustavalt masendavad.

Lahkumine tuleb umbes kuu pärast seda, kui BBC avaldas väiteid mürgise töökultuuri kohta organisatsiooni tipus. Anonüümne kiri Co-op juhatuse liikmetele maalis pildi hirmust ja võõrandumisest kõrgemate töötajate seas, ühe eriti meeldejääva tsitaadiga: "Õpid vaatama oma kingi. Keegi ei saa oma arvamust avaldada." Co-op omalt poolt ütles tollal, et ei tunnista neid väiteid. Naljakas, kui kiiresti asjad muutuda võivad.

Numbrid räägivad ise enda eest

Kui kultuurisüüdistused süütasid tõrviku, siis finantsnäitajad olid püssirohutünn. Co-op teatas 2025. aasta auditeerimata aastasest kahjumist £126 miljonit, mis on peaaegu kolmekordne võrreldes 2024. aasta £45 miljoni kahjumiga. Kontserni käive langes 2,3% veidi üle £11 miljardi ning võlg paisus £55 miljonilt silmi avardava £317 miljonini.

Ka turuosa sai lüüa, langedes 2025. aasta augustis 5,4%-lt 2026. aasta jaanuariks 5%-le. Ükski neist numbritest pole selline, mida motivatsiooniplakatile paned.

See küberrünnak aga...

Märkimisväärne osa finantsilisest kahjust on seotud laastava küberrünnakuga aprillis 2025. Rikkumine ei olnud mingi väike ebamugavus. See raputas ettevõtet £285 miljoni kaotatud tulu ulatuses kogu aasta jooksul, koos £107 miljoni löögiga kasumlikkusele. Matuseettevõtted olid sunnitud tagasi minema paberpõhistele toimingutele. Poe riiulid olid tühjad. Ja kõigi 6,5 miljoni Co-op liikme isikuandmed varastati.

Kontekstiks olgu öeldud, et poolaasta vahearuanded olid juba märkinud £206 miljonit kaotatud müüki ainuüksi rünnakust. Täisaasta pilt läks ainult hullemaks.

Kulurõhud kuhjusid

Nagu rusuvast küberrünnakust ja juhtimiskrisist ei piisaks, seisis Co-op silmitsi ka ligikaudu £150 miljoni suuruste kulude tuulepeadega. See arv sisaldab £47 miljonit sotsiaalmaksu tõusudest ja laiendatud tootjavastutuse tasudest. Kui sajab, siis sajab tõesti kallab.

Kes killud kokku korjab?

Kate Allum, Co-op juhatuse liikme poolt nimetatud direktor, on määratud ajutiseks kontserni tegevjuhiks alates 30. märtsist 2026. Ta pärib ettevõtte, mis vajab stabiliseerimist peaaegu kõigis osakondades.

Khoury-Haq töötas tegevjuhina neli aastat ja Co-opis kokku peaaegu seitse aastat. Sõltumata teie arvamusest tema ametiajast, oli sel perioodil organisatsioonile langenud väljakutsete mastaap tõeliselt erakordne. Üks põlvkondadeülene küberrünnak, elukalliduse surve, regulatiivsed vastutuuled ja seejärel süüdistused just selle kultuuri kohta, mille kujundamise eest ta vastutas.

Mis saab edasi

Co-opil on endiselt ambitsioonikad plaanid, sealhulgas eesmärk jõuda 2030. aastaks 10 miljoni aktiivse liikmeni ning peaaegu 8000 poodi nii oma valduses kui ka partneritega. Kas need eesmärgid tegelikkusega kokkupuutel ellu jäävad, on hoopis teine küsimus.

Praegu on prioriteediks usalduse taastamine nii sisemiselt kui ka väliselt. Töötajad, kes tundsid, et peavad oma kingi vaatama, peavad tundma, et saavad jälle üles vaadata. Ja liikmed, kelle andmed on ohtu sattunud, vajavad kinnitust, et organisatsioon on oma maja korda seadnud.

See on olnud igal mõõdul valulik peatükk. Järgmine peaks olema lehekülgede pööraja kõigil õigetel põhjustel.

Loe originaalartiklit allikast.