Kas tehisintellekt on ülim ostuhull? Miks võib sinu järgmine ost olla roboti idee

Masinad teevad meie eest sisseoste

Kas mäletad aegu, mil veebis ostlemine tähendas sihitut kerimist läbi lõputute uduste tootefotode lehekülgede, lootes, et leiad lõpuks midagi, mis pole täielik katastroof? Need päevad on kiiresti muutumas minevikuks. Adobe värskeimate andmete kohaselt on tehisintellekt ametlikult ohjad haaranud ja see osutub palju tõhusamaks ostlejaks kui enamik meist.

Numbrid on ausalt öeldes üsna vapustavad. Ühendkuningriigis on tehisintellektil põhinevate ostude konversioonimäär aastaga kasvanud 182 protsenti. Kui vaadata eelmise aasta jaanuari, siis hüppab see näitaja tervelt 543 protsenti. Tundub, et samal ajal kui meie vaidlesime selle üle, kas tehisintellekt võtab meie töökohad, otsustas see hoopis meie rahakotid üle võtta.

Miks tehisintellekt kassas võidab?

Miks me siis järsku usaldame algoritme oma ostukorvi kureerima? Asi taandub traditsioonilise otsingu kurnavusele. Tavalised veebiotsingud on kohmakad. Sisestad ebamäärase päringu, saad vastuseks mäe jagu ebaolulist sponsoreeritud sisu ja kulutad kakskümmend minutit otsingusõnade täpsustamisele. See on tüütu.

Tehisintellektil põhinevad ostuassistendid toimivad seevastu nagu isiklikud ostlejad, kes tõepoolest kuulavad. Nad suudavad analüüsida keerulisi päringuid, mõista konteksti ja pakkuda kohandatud soovitusi, mis tunduvad vähem reklaamina ja rohkem kasuliku vihjena. Kui õige toote leidmise vaev on kõrvaldatud, muutub ostunupule vajutamise kiusatusele vastupanu osutamine märgatavalt raskemaks.

Lõputu kerimise lõpp

Oleme kõik seal olnud. Tahad paari jooksutosse, seega otsid neid. Lõpetad segu kallitest tennistest, mida sa endale lubada ei saa, odavate järeletehtud toodetega, mida sa ei taha, ja ebaoluliste lisatarvikutega, mida sa kunagi ei palunud. Tehisintellekt muudab narratiivi, lõigates läbi müra.

Analüüsides kasutajate käitumist ja eelistusi reaalajas, suudab tehisintellekt esitada kureeritud valiku, mis tegelikult vastab sinu vajadustele. See pole ainult mugavus, see on asjakohasus. Ja nagu andmed tõestavad, kui ostukogemus on asjakohane, siis müüginumbrid tõusevad.

Kas see on tarbijatele hea uudis?

Kuigi konversioonimäärade hüpe on jaemüüjate jaoks võit, mida see meie jaoks tähendab? Ühest küljest on see vaieldamatult mugav. Aja säästmine on ülim luksus ja kui algoritm suudab leida täpselt selle veekeetja, mida vajan, ilma et peaksin neljakümmet erinevat mudelit võrdlema, siis olen selle poolt.

Siiski peaksime olema ettevaatlikud kajakambri efekti suhtes. Kui tehisintellekt näitab meile ainult seda, mida ta arvab meid tahtvat, kas me kaotame siis võime avastada uusi kaubamärke või alternatiivseid võimalusi? Kasuliku assistendi ja digitaalse väravavahi vahel, mis piirab meie valikuid sellega, mis on müüjale kõige kasumlikum, on õhkõrn piir.

Otsus

Andmed on selged: viis, kuidas me ostleme, läbib fundamentaalset muutust. Me liigume aktiivse otsija ajastust passiivse tarbija ajastusse, mida juhib nutikas kood. Kas see muudab meid tõhusamaks või lihtsalt impulsiivsemaks, jääb veel näha. Üks on kindel: masinad saavad väga osavaks meie soovide äraarvamises juba enne, kui me ise teame, mida tahame.

Loe originaalartiklit aadressil allikas.